Como Entender e Corrigir o Erro "Nenhuma Localização Encontrada" no Buscar do iPhone (2024)

Coescrito por Luigi Oppido

O que você precisa saber

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   O erro não quer dizer que seu amigo parou de compartilhar a localização dele com você. Você não vai receber o erro "Nenhuma localização encontrada" se a pessoa tiver parado o compartilhamento. Nesse caso, uma das seguintes coisas pode acontecer:

   • Se você estiver compartilhando sua localização com a pessoa, vai ver um aviso debaixo do nome dela no aplicativo Buscar — dizendo que ela consegue ver onde seu aparelho está. Contudo, não vai ser possível ver onde o dela se encontra.
   • Se você não estiver compartilhando sua localização, e ela parar de compartilhar a dela, o dispositivo nem vai aparecer no aplicativo Buscar.
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   O erro pode acontecer se a pessoa desativar os serviços de localização. Você vai ver o erro "Nenhuma localização encontrada" no Buscar caso a pessoa desative completamente o compartilhamento ou os serviços de localização — com todos os contatos. Peça para ela ver se os serviços ainda estão ativados.

   • Também pode ser que ela tenha deslogado do iCloud no dispositivo.^[1]
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   O erro pode indicar que o iPhone ou iPad da pessoa está sem bateria ou desconectado da internet. O aplicativo Buscar só funciona quando todos os dispositivos envolvidos estão conectados ao Wi-Fi ou uma rede móvel. Sendo assim, é normal receber o erro "Nenhuma localização encontrada" se o iPhone ou iPad do seu amigo estiver sem bateria ou off-line.

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   O erro pode aparecer se você estiver com o Modo Avião ativado. Se o Modo Avião estiver ativado no seu iPhone ou iPad, você vai ver a mensagem "Nenhuma localização encontrada" debaixo dos nomes dos seus amigos.

   • Apesar de o Modo Avião não desativar completamente os serviços de localização, ele afeta ou impede o uso de Buscar ou outros aplicativos que envolvam redes de internet.
   • O Modo Avião impede que aparelhos externos rastreiem a localização de um dispositivo móvel. No entanto, se seu amigo estiver com ele ativado, você ainda vai ver a última localização transmitida no Buscar por um tempo.^[2]

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   "Indisponível" pode significar que a pessoa interrompeu o compartilhamento em um iOS mais antigo. De acordo com algumas fontes, a mensagem costumava aparecer no antigo aplicativo Buscar meus Amigos (iOS 12 e versões anteriores) quando alguém desativava o compartilhamento de localização.^[3]

   • No aplicativo Buscar (iOS 13 e versões posteriores), você pode ver o erro "Nenhuma localização encontrada" se a pessoa desativar o compartilhamento ou os serviços de localização.
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   Também pode ser sinal de problema com os serviços de localização da Apple. Alguns especialistas afirmam que o erro "Localização Indisponível" indica que os servidores da Apple estão usando o GPS para buscar o iPhone ou iPad de uma pessoa, mas não conseguiu se conectar a ele. Se você achar que esse pode ser o problema, clique aqui para acessar a página de Status do Sistema.

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   Em versões mais antigas do aplicativo Buscar, "Indisponível" pode dizer que a pessoa está off-line. De acordo com as páginas de suporte da Apple, a mensagem "Localização Indisponível" pode aparecer se você buscar um dispositivo que está sem bateria ou desconectado da internet.^[4] Contudo, ela pode ter sido substituída por "Nenhuma localização encontrada" em versões mais recentes.

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   Reinicie o aplicativo Buscar no seu iPhone ou iPad. Se você sabe que seu amigo está compartilhando a localização com o seu iPhone ou iPad, mas a mensagem "Nenhuma localização encontrada" aparece debaixo do nome dele, vale a pena tentar fechar e reabrir o aplicativo. Se isso não der certo, reinicie o dispositivo.

   • Se você tem certeza que o problema está no lado do seu amigo, peça para ele reiniciar o próprio dispositivo também.
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   Confirme que você e seu amigo estão com os serviços de localização ativados. Você não vai conseguir ver a localização do seu amigo se o compartilhamento ou os serviços de localização dele estiverem desativados — mesmo que ele não tenha interrompido isso com o seu contato. Peça para ele dar uma olhada nos ajustes de localização e ver se tudo está ativado.

   • Da mesma forma, seu aplicativo Buscar pode não funcionar direito se os seus serviços de localização não estiverem ativados.
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   Descubra se o iPhone ou iPad do seu amigo está conectado à internet. Você não vai conseguir ver a localização do seu amigo caso ele tenha desligado o iPhone ou iPad ou desconectado o dispositivo do Wi-Fi ou da rede móvel. Mande mensagem ou tente ligar para ver se o aparelho pode estar desligado ou off-line.

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   Peça para seu amigo dar uma olhada nos ajustes de tempo e data. Se os ajustes de tempo e data do dispositivo do seu amigo estiverem incorretos, o Buscar não vai conseguir rastrear a localização dele em tempo real. Peça para ele fazer o seguinte:^[5]

   • Acessar Ajustes.
   • Tocar em Geral.
   • Selecionar Data e Hora.
   • Ver se o botão
     ao lado de Automaticamente está ativado.
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   Veja se seu amigo está logado no iCloud. Você pode não conseguir ver a localização do seu amigo caso ele tenha deslogado do iCloud ou esteja usando um ID Apple diferente. Peça para ele acessar o menu de Ajustes no dispositivo e ver se está logado ou não.^[6]

   • Se ele receber a mensagem "Iniciar sessão pelo iPhone" no topo do menu Ajustes, vai ter que tocar na opção e fazer login usando o ID Apple e a senha corretos.
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   Veja se o iOS e os aplicativos de ambos estão atualizados. Softwares desatualizados podem afetar o funcionamento dos serviços de localização. Veja se o iOS e os aplicativos do seu iPhone ou iPad estão em dia — e peça para seu amigo fazer o mesmo.

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   Desative o Modo Avião (se ele estiver ativado). Se seu iPhone ou iPad estiver no Modo Avião, você vai ver o erro "Nenhuma localização encontrada" debaixo do nome do seu amigo no aplicativo Buscar. Como é normal ativá-lo sem querer, veja se não aconteceu algum acidente. Faça o seguinte:

   • Abra a Central de Controle no seu iPhone. Dependendo do modelo, você só precisa deslizar a tela de cima para baixo a partir do canto superior direito (no iPhone X e em versões posteriores) ou de baixo para cima (no iPhone SE, 8 e em versões anteriores).^[7]
   • Observe o ícone do Modo Avião: a cor cinza indica que ele está desativado, enquanto laranja indica que está ativado. Toque no ícone para ele ficar cinza.
   • Se seu amigo estiver com o Modo Avião ativado, você ainda vai conseguir ver a última localização do dispositivo dele antes de ter habilitado o recurso. No entanto, é bem possível que ele tenha mudado de lugar.
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   Acesse a página de Status do Sistema da Apple para ver se os serviços de localização estão on-line. Às vezes, problemas com os servidores da Apple podem impedir que os serviços de localização funcionem corretamente. Caso você e seu amigo tenham certeza de que o problema é externo, clique aqui para acessar a página de Status do Sistema e veja se o aplicativo Buscar funciona no momento ou não.

   • Se o aplicativo Buscar estiver off-line, espere mais e tente de novo depois.

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